Anfragen sortiert,
Notfälle erkannt.
Schluss mit verpassten Aufträgen, weil du auf dem Dach warst. KI triagiert Anfragen nach Dringlichkeit, leitet Notfälle ans Notdienst-Handy und schreibt deine Kostenvoranschläge nach dem Vor-Ort-Termin direkt aus deinen Vorlagen.
Kennst du das?
Vier Situationen aus jedem Handwerks-Betrieb, die Aufträge kosten und Nerven.
Anfragen kommen, während du auf der Baustelle bist
Du sitzt auf dem Dach, das Telefon klingelt unten im Auto. Bis du wieder dran bist, hat der Anrufer drei Konkurrenten kontaktiert.
Anfragen-Triage frisst die Büro-Zeit
Heizung undicht, Wasserrohrbruch, Termin-Wunsch für nächste Woche, Garantie-Anfrage. Alles im selben WhatsApp-Eingang. Wer ist Notfall, wer kann warten?
Kostenvoranschläge schickst du abends nach Feierabend
Vor-Ort-Termin tagsüber, Aufmaß im Kopf, Angebot abends in Word zusammenkopiert, am nächsten Morgen vergessen zu senden. Drei Tage später ruft der Kunde nicht mehr an.
Notfälle gehen in der Flut der Anfragen unter
Wasserschaden um 22 Uhr, dein Notdienst-Handy stumm. Der Kunde landet beim Mitbewerber, du verlierst den Auftrag und im schlimmsten Fall den Stammkunden.
Ein System für Meister, Geselle und Büro
Keine Helpdesk-Software vom anderen Stern, sondern Workflows mit Verständnis für Notdienst, Aufmaß, Material-Liste und Vor-Ort-Realität.
Ein Posteingang für WhatsApp, E-Mail und Webchat
Alle Anfragen zentral, pro Kunde gruppiert mit Auftrags-Historie. Büro sieht alles, du sehe es abends auf dem Handy, der Geselle bekommt nur seine Aufträge.
KI-Agent triagiert nach Dringlichkeit
Erkennt Notfall (Rohrbruch, Stromausfall, Heizungsausfall im Winter) und alarmiert Notdienst sofort. Reguläre Anfragen werden qualifiziert und in den Kalender eingetragen.
Notdienst-Routing mit Eskalations-Kette
Notfall geht zuerst an dich, nach 5 Minuten ohne Antwort an Geselle 1, dann Geselle 2, dann Bereitschaft. Mit Standortübermittlung und Audio-Beschreibung.
Kostenvoranschlag direkt nach Vor-Ort-Termin
Vorlagen für Standard-Aufträge mit Kalkulation. Nach Vor-Ort-Termin Aufmaß diktieren, KI generiert Angebot mit Preisen aus deiner Material-Liste, du sendest mit zwei Klicks.
Foto-Upload vom Kunden direkt in den Auftrag
Kunde schickt Foto vom undichten Wasserhahn per WhatsApp, KI hängt es automatisch an den Auftrag und markiert die Marke. Du kommst mit dem richtigen Ersatzteil.
Termin-Bestätigung mit Anfahrt und ETA
Am Tag des Termins kurze WhatsApp mit „Wir kommen zwischen 9 und 10". Live-Update bei Verspätung. Reduziert Anrufe „Wo bleibt ihr?" auf null.
Sofort einsetzbar
Diese Workflows kommen mit. Anpassen an dein Gewerk und deine Material-Liste ohne Code.
Anfragen-Triage mit Notfall-Eskalation
KI klassifiziert eingehende Anfragen nach Gewerk und Dringlichkeit. Wasserrohrbruch oder Heizungsausfall im Winter geht direkt auf das Notdienst-Handy.
Kostenvoranschlag-Vorlage mit Material-Liste
Nach Vor-Ort-Termin Diktat-Notiz aufnehmen. KI füllt deine Angebots-Vorlage mit Material-Posten und Stundenzahl. Du prüfst, signierst digital, sendest.
Termin-Bestätigung mit ETA-Update
Am Auftrags-Tag automatische Bestätigung mit Zeitfenster. Bei Verspätung über 15 Minuten geht automatisch Update raus. Kein Frust, kein vergebliches Warten.
Notfall-Hotline-Routing nach Bereitschafts-Plan
Notfall-Anfrage außerhalb der Geschäftszeiten geht an den Bereitschafts-Diensthabenden, mit Eskalation nach 5 Minuten an Vertretung. Audit-Log mit Reaktionszeit.
Bewertungs-Anfrage nach Auftrags-Abschluss
Drei Tage nach Auftrags-Abschluss höfliche Frage nach Google-Bewertung mit direktem Link. Konversion bei zufriedenen Handwerks-Kunden liegt bei 28 Prozent.
„Pro Woche zwei verlorene Aufträge weniger, weil die Anfragen nicht mehr im WhatsApp-Chaos untergehen. Mein Sekretariat hat zwei Stunden am Tag mehr für die Buchhaltung. Und Notdienst-Anrufe gehen nie ins Leere, das schützt die Stammkunden."
Mehr Aufträge, weniger Telefon-Stress.
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