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KI-Agent mit Wissensdatenbank

Antwortet wie du,
weil er dein Wissen kennt.

Der Agent zieht aus deiner Wissensdatenbank, nicht aus dem ganzen Web. Was er nicht weiß, übergibt er an dich. Mit Disclaimer, Cost-Cap und Sperr-Themen.

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EU-LLM (Mistral, Anthropic) · kein Trainings-Opt-In · AI-Act Article-50-Disclaimer
KI-Agent0,4 ct · 1,2 s
„Ab wann habt ihr morgen geöffnet?"
KI-generiert · AI Act Art. 50Hallo, morgen sind wir ab 8:30 Uhr für dich da. Brauchst du sonst noch etwas?Quelle: Wissensdatenbank → „Öffnungszeiten"
Was du bekommst

Ein Agent, dem du vertrauen kannst

Wir haben den Agenten konservativ gebaut: Er weiß lieber wenig als falsch. Du behältst die Kontrolle, von der Antwort bis zur Rechnung.

Mit deinem Wissen, nicht generischem Web-Wissen

Der Agent zieht ausschließlich aus deiner Wissensdatenbank. Was nicht drin ist, beantwortet er nicht - er übergibt an einen Menschen.

Mensch übernimmt jederzeit

Ein Klick und du bist im Gespräch. Der Agent zieht sich zurück, der Verlauf bleibt für dich sichtbar. Kein Kontext-Verlust.

AI-Act-Disclaimer eingebaut

Die erste KI-Antwort enthält einen Hinweis nach Article 50 EU AI Act. Konfigurierbar pro Sprache und Kanal, defaultmäßig DSGVO-konform.

Cost-Cap pro Workspace

Du legst ein Tages- und Monats-Budget für KI-Aktionen fest. Wird es erreicht, schickt der Agent Routing-Anfrage statt KI-Antwort. Keine Überraschung auf der Rechnung.

Antwort-Vorschlag statt Auto-Send

Du kannst pro Automation wählen: KI antwortet automatisch oder schlägt nur eine Antwort vor, die ein Mensch absegnet.

Mehrsprachig per Default

Deutsch, Englisch, Türkisch, Polnisch, Französisch out-of-the-box. Sprache wird automatisch aus der Kundennachricht erkannt.

Wie es aussieht

Eine Antwort mit Quelle, Disclaimer und Übergabe-Knopf

So sieht eine echte KI-Antwort in der Inbox aus. Du siehst den Disclaimer, die Quelle aus deiner Wissensdatenbank und den manuellen Override.

KI-Agent „Hilfe-Bot"
Modell: Mistral Medium · EU-Frankfurt · Confidence 0.92
Auto-Antwort
Ab wann habt ihr morgen geöffnet?
KI-generierte Antwort · AI Act Art. 50

Hallo, morgen sind wir ab 8:30 Uhr für dich da. Letzter Termin um 18:00 Uhr. Brauchst du sonst noch etwas?

Quelle:faq.md → „Öffnungszeiten"
Du übernimmst, der Agent stoppt automatisch.
Heutiger KI-Verbrauch
2,18 €
von 5,00 € Tages-Cap
Sperr-Themen aktiv
  • individuelle Preise
  • rechtliche Beratung
  • medizinische Diagnose
Häufige Fragen

Was Datenschutz-Beauftragte uns vorher fragen

Welcher LLM-Provider steht hinter dem Agenten?

+
Wir routen primär an Mistral (EU-Region, Frankreich) und Anthropic (EU-Region). Beide sind als Subprocessor in unserer öffentlichen Liste eingetragen. OpenAI nutzen wir nicht, weil deren EU-Hosting nachträglich aufgesetzt wurde.

Werden die Konversations-Inhalte zum Trainieren genutzt?

+
Nein. Wir haben mit Mistral und Anthropic Datenverarbeitungs-Verträge mit explizitem Trainings-Opt-Out. Deine Daten gehen einmalig zur Antwort an den Provider und werden dort nach 30 Tagen gelöscht.

Was passiert, wenn der Agent eine Frage nicht beantworten kann?

+
Standard-Verhalten: Er erklärt höflich, dass er die Frage nicht zuverlässig beantworten kann, und legt die Konversation zur menschlichen Bearbeitung zurück (Tag „benötigt mensch"). Kein Halluzinieren.

Wie verhindere ich, dass der Agent Preise oder Rechtsauskünfte gibt?

+
Im Agent-Profil legst du Sperr-Themen fest. Beispiel: „Preise zu individuellen Angeboten" oder „rechtliche Beratung". Triggert eines dieser Themen, übergibt der Agent ohne Antwort.

Was zählt als KI-Aktion fürs Kontingent?

+
Eine KI-Aktion ist ein Provider-Call: ein Antwortvorschlag, eine Klassifizierung oder ein Tool-Use-Schritt. Der Agent kann pro Konversation mehrere Schritte machen - die zählen jeweils einzeln. Im Audit-Log siehst du jeden Call mit Token-Anzahl und Cent-Betrag.

Lass den Agenten 14 Tage probearbeiten.

Vorgefüllte Wissensdatenbank für deine Branche, du musst nur deine Eckdaten ergänzen. Cost-Cap default auf 5 € pro Tag, du erhöhst, wenn du willst.

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