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Multi-Channel-Posteingang

Schluss mit zwischen Tabs.
Eine Inbox für alles.

WhatsApp Web hier, Outlook da, irgendwo das Chat-Widget. Diese Zeit ist vorbei. Drei Kanäle, drei Zustände, ein Posteingang.

Inbox live testenWeiter zu Automationen
WhatsApp via Meta Cloud API direkt · E-Mail per IMAP/SMTP · Webchat-Widget für deine Seite
Posteingang12 offen
  • Sarah Klein2 Min

    Geht der Termin auch um 14:30 Uhr?

  • Bauer GmbH14 Min

    Re: Angebot Nr. 2025-1142 - passt für uns, …

  • Anonym (Web)1 Std

    Wann habt ihr nochmal geöffnet?

  • Marco Vogel3 Std

    Danke, hat alles geklappt!

Was du bekommst

Eine Inbox, die nicht im Weg steht

Wir haben den Posteingang gebaut, den wir selbst täglich nutzen wollen. Klare Zustände, leise Benachrichtigungen, schnelle Tastatur.

Drei Zustände, kein Chaos

Offen, Snooze, Erledigt. Mehr braucht es nicht. Snooze bringt Konversationen automatisch zurück, wenn du sie wieder brauchst.

WhatsApp, E-Mail, Webchat

Drei Kanäle in einer Liste. Kein Wechsel zwischen WhatsApp Web, Outlook und dem Chat-Widget mehr. Antworten direkt im selben Fenster.

Tags und Filter mit Verstand

Tags pro Konversation, Filter pro Status, Kanal, Mitglied oder Tag. Speicherbare Ansichten für deine Routine.

Capability-System pro Mitglied

Vorlagen für Inhaber, Admin, Supporter, Automatisierer, Betrachter. Pro Person feinjustierbar, etwa „darf antworten, aber keine Tags ändern".

Bulk-Aktionen für die Inbox-Zero

Mehrere Konversationen auswählen, gemeinsam taggen, snoozen, schließen oder zuweisen. Tastatur-Shortcuts inklusive.

Benachrichtigungen, die nicht nerven

Pro Mitglied einstellbar: nur eigene Zuweisungen, nur Erwähnungen oder alles. Push, E-Mail oder still.

Wie es aussieht

Eine Konversation, drei Kanäle, ein Verlauf

Antworten wechselt Kanal je nach Originalnachricht. Du musst nichts merken, die Inbox erkennt das.

Offen · alle Kanäle
  • Sarah Klein2 Min

    Geht der Termin auch um 14:30?

  • Bauer GmbH14 Min

    Re: Angebot Nr. 2025-1142

  • Anonym1 Std

    Wann habt ihr geöffnet?

  • Marco Vogel3 Std

    Danke, hat alles geklappt!

SK
Sarah Klein
WhatsApp · zugewiesen an dich
TerminVIP
Hi, ich wollte fragen, ob mein Termin morgen verschoben werden kann?
Geht der Termin auch um 14:30 Uhr?
Hallo Sarah, ja 14:30 passt. Ich verschiebe das jetzt für dich.
Snooze · 3 Tage⌘ + Enter zum Senden
Häufige Fragen

Was Teams uns vorher fragen

Wie viele Konversationen kann eine Inbox parallel halten?

+
Technisch limitiert nur durch deinen Plan. Die Inbox lädt virtualisiert, also bleibt sie auch bei 10.000 offenen Konversationen flüssig. Filter und gespeicherte Ansichten helfen, die Übersicht zu behalten.

Werden WhatsApp-Nachrichten verschlüsselt gespeichert?

+
Ja. Inhalte landen Envelope-AES-256-GCM-verschlüsselt in unserer Datenbank in Frankfurt. Die Schlüssel liegen in HashiCorp Vault, getrennt von den Daten. Die WhatsApp-Strecke selbst läuft direkt gegen die Meta Cloud API (sg-platform ist als Meta Tech-Provider registriert) - kein BSP-Mittler dazwischen.

Was passiert bei einem Mitarbeiter-Wechsel mit zugewiesenen Konversationen?

+
Du kannst Konversationen einzeln oder per Bulk neu zuweisen. Beim Deaktivieren eines Mitglieds bleiben offene Tickets erhalten und landen in einer „Verwaisten"-Ansicht für den Inhaber.

Kann ich die Inbox an mein CRM anbinden?

+
Ja, über die Public-REST-API und Webhooks. Konversations-Events wie message.received oder conversation.assigned kannst du an dein CRM pushen. Siehe Produkt-Tab Integrationen.

Was ist der Unterschied zwischen Snooze und Erledigt?

+
Snooze blendet die Konversation aus und holt sie zum gewählten Zeitpunkt zurück, oder sobald der Kunde antwortet. Erledigt schließt sie endgültig, sie bleibt aber durchsuchbar und reaktivierbar.

Probier die Inbox 14 Tage lang.

Demo-Daten sind vorbereitet, du kannst direkt klicken. Eigene Kanäle dauern 5 Minuten Setup.

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